Política de Envio

Política de Entrega

A Lisique Beauty disponibiliza envio gratuito para todo o território nacional por tempo limitado. Os custos de envio, caso aplicáveis, são apresentados no ato de registo de uma encomenda, no segundo passo do carrinho de compras.

Método de Envio

Todas as encomendas são enviadas através dos CTT – Correios de Portugal, em modalidade de envio standard com tracking incluído. Isto permite-te acompanhar o percurso da encomenda desde a expedição até à entrega.

A entrega é feita na morada indicada no momento da compra. Se não estiveres presente, os CTT deixam um aviso e a encomenda fica disponível para levantamento na loja ou ponto CTT mais próximo, durante o prazo indicado no aviso.

Prazo de Entrega

Para Portugal Continental, a entrega é estimada entre 5 a 10 dias úteis.

Para a Madeira e os Açores, os prazos poderão ser ligeiramente superiores devido ao transporte para as ilhas.

A data apresentada no momento da compra é uma estimativa e poderá sofrer pequenos ajustes por motivos relacionados com a transportadora. Em qualquer caso, e salvo acordo diferente, comprometemo-nos a entregar a encomenda no prazo máximo de 30 dias a contar da confirmação do pedido.

Se não conseguirmos cumprir esse prazo, podes fixar-nos um prazo adicional adequado. Caso este também não seja cumprido, podes resolver o contrato e receber o reembolso integral do valor pago.

Como é Processada a Encomenda

A expedição de uma encomenda é feita após a validação do pagamento.

Quando a encomenda for expedida, receberás um email com o código de tracking dos CTT. Com esse código, podes acompanhar as informações de entrega em tempo real no site dos CTT (www.ctt.pt).

Impostos e Direitos Aduaneiros

Todos os preços apresentados na loja incluem o IVA aplicável. Não existem valores adicionais a pagar no momento da entrega, sejam direitos aduaneiros, taxas de desalfandegamento ou impostos.

Morada de Entrega

É da responsabilidade do cliente indicar uma morada de entrega completa e correta, bem como um contacto válido. Encomendas devolvidas por morada incorreta, morada incompleta ou por ausência repetida do destinatário poderão implicar custos de reexpedição.

Se detetares um erro na morada, contacta-nos de imediato através de suporte@lisiquebeauty.com e tentaremos corrigir antes da expedição.

Atrasos e Extravios

Em caso de atraso, extravio ou dano da encomenda durante o transporte, contacta-nos através do email suporte@lisiquebeauty.com. O risco de perda ou dano dos produtos corre por nossa conta até ao momento em que a encomenda te é entregue. Por isso, trataremos de resolver a situação junto dos CTT, com reenvio ou reembolso do valor pago.

Poderão ocorrer atrasos por motivos alheios à nossa vontade, como situações excecionais da transportadora, condições meteorológicas adversas, greves ou períodos de elevado volume de encomendas. Nesses casos faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para minimizar o impacto e manter-te informado, sem prejuízo dos direitos que a lei te confere.

Contacto

Para qualquer questão relacionada com o envio da tua encomenda, contacta-nos através do email suporte@lisiquebeauty.com. A nossa equipa responde no prazo máximo de 48 horas.